МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ

Повысить рентабельность клиники на 20% за один месяц

Тумбинская Лидия Викторовна

Закончила биологический факультет МГУ, кандидат биологических наук, с 2004 года работаю в медицине, автор методических пособий по ПЦР, соавтор "Национального руководства по лабораторной диагностике" (2011), лауреат премии "Призвание" (2014) за разработку инновационного метода диагностики теста "Фемофлор", первой внедрила генетические паспорта в федеральной сети КДЛ, медицинский редактор журнала "Opinion Leader".
MBA РАНГХиС по специальности "Маркетинг".
Опираясь на 15-ти летний опыт работы в медицинских клиниках (государственных и частных, небольших клиниках и федеральных сетях), провожу полный аудит маркетинга и продаж в клинике и выявляю точки роста.
Используя точки роста и корректируя слабые места, становится возможно повысить продажи медицинских услуг даже на стагнирующем рынке. При помощи проверенных авторских методик привлекаю новых пациентов, что приводит к росту продаж на 10-15% в месяц.


Формирую медицинские услуги, загружаю работой лабораторию, визуальную диагностику и физиокабинеты
Что я делаю
В зависимости от медицинских услуг, которые продает клиника, вместе с вашим представителем я формирую торговое предложение, наполняя медицинскую услугу ценностью, понятной для пациента.
В зависимости от бюджета я подбираю инструменты он-лайн и офф-лайн маркетинга для продвижения.
В результате клиника получает маркетинговый план на период от 1 месяца до года и контрольные точки для отслеживания эффективности маркетинговых мероприятий.
Для кого я работаю
Для генеральных директоров и главных врачей частных медицинских центров (узкопрофильных и многопрофильных).

Для директоров по маркетингу в медицинских учреждениях и лабораториях.

Для менеджеров по маркетингу (в части обучения).
С кем я не работаю
Если Вы считаете, что знаете о маркетинге все. И это все не работает.

Если Вы ищете менеджера по продажам и Ваш запрос "хочу, чтобы покупали, надо бегать, заключать договора".

Если Вы твердо убеждены, в том, что можно поднять продажи в 10 раз за 3 месяца с нулевым бюджетом.
Как это работает
1
Заявка на аудит
Вам достаточно просто связаться со мной по любому удобному для вас каналу или оставить заявку здесь. Я проконтактирую с вами, сделаю запрос на отчетность по маркетингу и продажам за полгода-год, найду информацию о клинике в открытых источниках.
2
Анализ
На основании полученной информации я провожу анализ текущего состояния клиники и выявляю точки роста, составляю перечень возможных мероприятий с целью получения быстрых и долгосрочных результатов
3
Готовый план работ
В результате аудита будет разработан маркетинговый план клиники на период от 3 месяцев до года. Маркетинговый план включает в себя он-лайн и офф-лайн инструменты продвижения с оценкой маркетингового бюджета. Также будут указаны контрольные точки, позволяющие оценивать эффективность различных каналов продвижения.
4
Авторский надзор
После получения работающего маркетингового плана основная задача - обучение сотрудников (администраторов, врачей, действующих менеджеров по маркетингу, управляющих клиник) и внедрение плана текущей работы. Также требуется контроль выполнения маркетинговой тактики и плана продаж. На этом этапе я могу быть полезна вам для осуществления авторского надзора и помощи в выполнении принятых планов продаж.
Медицинский маркетинг
Я умею и люблю работать с частными клиниками над увеличением потока пациентов
Экспресс-аудит
Для понимания текущего состояния дел и оценки перспективы развития я предлагаю провести бесплатный маркетинговый аудит сайта и социальных сетей клиники.

По результатам аудита вы получите краткую справку и рекомендации с чего необходимо начать продвижение, что хорошо бы изменить, а что оставить, как есть.

Также вы получаете профессиональный взгляд со стороны на собственный бизнес и краткие рекомендации по развитию медицинской части, сервиса и маркетинга.


Проекты, которые я веду
Я с удовольствием готова рассказывать о своих текущих проектах
Полный комплекс маркетинга для многопрофильной клиники
Поставлена конкретная задача: получить 450 первичных пациентов в сентябре на запись к акушерам-гинекологам, колопроктологу, эндокринологам, дерматовенерологам и терапевтам.
Также стоит задача загрузить собственную лабораторию многопрофильного центра и повысить средний чек клиники до 3 400 рублей за 1 посещение терапевта.
За три недели работы увеличили поток первичных пациентов с 7 до 20 человек в день, средний чек вырос с 1 100 до 3 500 рублей.
В октябре в клинику привлечено 840 первичных пациентов, средний чек вырос до 4 500 рублей. Объем продаж за три месяца вырос на 25%.
Через полгода после начала проекта в клинике 1150 первичных пациентов в месяц, объем продаж вырос в полтора раза.
Выпуск медицинского журнала к международному конгрессу "Мать и дитя" 2018
К конгрессу "Мать и дитя" в сентябре 2018 года мы готовим выпуск журнала Опинион Лидер, посвященный герою труда, академику РАН Савельевой Галине Михайловне. Задача: собрать номер, который должен состоять из 12 статей, найти спонсоров под статьи (производителей лабораторного оборудования, фармацевтических препаратов и расходных материалов). До выпуска в типографию - 10 дней, привлечено к настоящему моменту 6 спонсоров из 10 необходимых.
Журнал вышел в срок! 8 из 10 спонсоров с нами сотрудничают. Остальные вносят журнал в бюджет маркетинга на следующий год.
Создание личного бренда
Передо мной стоит задача - увеличить узнаваемость личного бренда в медицинской среде.
Лэндинг запущен в работу, начато продвижение аккаунта в Инстаграм, к апрелю 2019 года у аккаунта 1300 подписчиков. Примерно на 700 подписчике я получила первый заказ на работу из ИГ.
Я начала вести блог "Нескучно о медицинском маркетинге", рекламирую свой сайт, на котором вы сейчас находитесь, провела 2 выступления на Бизнес-форумах и поучаствовала в конференции SalonMarketing.
Портфолио
Несколько завершенных проектов
Генетические паспорта для сетевой лаборатории КДЛ
Для создания генетических паспортов я создала команду специалистов: врача-генетика, программистов и менеджеров. В результате работы команды за 2 месяца были созданы генетические паспорта пациента, которые позволили врачам отнести пациента к группе той или иной степени риска, проводить терапию и лабораторные исследования для пациента. Это позволило внедрить генетический анализ в рутинную практику, а лаборатории поднять продажи теста в 10 раз за 2,5 года.
Лабораторные тесты в НМИЦ АГиП им. В.И.Кулакова
В федеральном научно-исследовательском центре акушерства, гинекологии и перинатологии совместно с лабораторией молекулярно-генетических исследований (руководитель - Трофимов Д.Ю.), мною были внедрены тесты для определния патологии плода по крови матери - инновационная диагностика, которая позволяет выявить заболевания на ранних сроках. За три месяца объемы выполняемых исследований дошли до 40-50 тестов в месяц.
Внедрение теста Фемофлор в России и СНГ
В 2008 году на рынок России вышла лабораторная диагностика биоценоза влагалища. Внедрение теста требовало плотной работы с лидерами мнений и врачебным сообществом. В составе команды сотрудников "ДНК-Технологии" мы совершили прорыв на рынке лабораторных исследований, за 2 года сумев выйти в лидеры рынка по диагностике дисбиозов. В 2010 году состоялся выход теста на рынок СНГ. В 2014 году наша работа была удостоена премии "Призвание".


Отзывы
Федеральная сеть частных медицинских лабораторий KDL.
С 2013 по 2015 год мы работали вместе с Лидией Тумбинской в крупной сети лабораторий.
Проводили внедрение сложных, многокомпонентных тестов по генотипированию человека. Генетика тогда была большой редкостью для московского рынка лабораторных анализов. Поэтому ценность теста необходимо было донести не только до пациентов, но и до врачей-клиницистов.
Под руководством и при непосредственном участии Лидии Викторовны были разработаны и внедрены в практику генетические паспорта для пациентов, которые до сих пор по праву считаются лучшими генетическими паспортами в России.
Ею была разработана комплексная программа:
1. создание и автоматизация генетических паспортов (совместно с врачом-генетиком и IT)
2. обучение медицинского отдела лаборатории в помощь врачу и пациентам для трактовки результатов
3. организация серии семинаров для врачей по России для того, чтобы врачи лучше понимали необходимость тестов, могли трактовать полученные результаты и объяснить необходимость пациенту.
Обучение врачей было основой программы, его проводили постоянно и именно это позволило сформировать лояльную аудиторию.
В результате проведенной работы за 2 года продажи генетических исследований в сети лабораторий выросли в 10 раз, с 3 до 10 млн.руб. в год.
Никита Истомин
Врач акушер-гинеколог, врач КДЛ, врач остеопат
Мы внедряли сложную медицинскую услугу в МЦ "Гармония", требовалось много работать с врачами, рассказывая о новом способе лабораторной диагностики. Лидия очень быстро внедрила в клинике трактовку полученных результатов, сформировала и донесла до врачей портрет пациентки и сумела организовать поток исследований. Результат: лаборатория загружена проведением анализа, врачи назначают лабораторный тест, пациентки довольны полученными результатами.
Объем исследований достигает 1000 тестов в месяц.
Екатерина Ворошилина
Д.м.н., заведующая лабораторией МЦ "Гармония"
Проводили обучение для сотрудников call-центра и администраторов многопрофильной клиники. Проблема была в том, что теряли много звонков, а те пациенты, которые дозванивались, не записывались на прием. Лидия Викторовна провела анализ работы нашего call-центра, выяснила, что по ряду причин сотрудники не могли замотивировать потенциального клиента на покупку.
Провели обучение, которое состояло из регулярных лекций и практических занятий для наших коллег, часто делали контрольные закупки и проверочную работу.
В результате снизили число пропущенных звонков на 10%, а конверсию звонка в запись увеличили на 15%.
Очень довольны результатами, обязательно будем продолжать.
Светлана Подтуркина
Старший администратор Клиники Инновационных Технологий
Мои контакты
Phone: +7 916 108 80 98
E-mail: [email protected]

E-mail
Имя
Номер телефона
Комментарии